Группа компаний «ИСЕРВ»
IT-решения для вашего бизнеса
многоканальный
+7 (8352) 230-300
найти
Новости
Подача обращений и жалоб через мессенджеры WhatsApp и Viber
03 октября 2018 14:57

В августе наш генеральный партнер, компания «ИНСОЦ», запустил мессенджеры для приема жалоб и вопросов в части раздачи квитанций за жилье по социальному найму. Прием обращений граждан осуществляется в WhatsApp и Viber по номеру 8 927 8444 000. Все обращения обрабатываются в течение дня специалистами компании «ИНСОЦ».

Практика показала, что наиболее популярным среди населения оказался мессенджер Viber. Большинство обращений поступало именно оттуда.

Наиболее частыми вопросами были:
1) Отсутствие квитанции. В этом случае, обращаясь в техподдержку через мессенджер, граждане могут выяснить причину недоставки квитанции, запросить квитанцию повторно в бумажном или электронном виде.
2) Квартиру приватизировали, куда обращаться, какие документы нужны. Специалисты компании всегда готовы проконсультировать граждан даже по вопросам приватизации. Также с необходимой информацией по приватизации жилья можно ознакомиться на портале ЖКХ Чувашской Республики.
3) Не отразилась оплата в квитанции. Зачастую, такая ситуация возникает в связи с несвоевременной оплатой квитанции за предыдущий месяц (информация об оплате дошла из банка позже, чем была распечатана квитанция).

Хотелось бы напомнить, что в Личном кабинете «Платежи Чувашии» всегда можно получить актуальную информацию по начислениям, оплатить услуги в режиме онлайн без комиссии, а также подписаться на рассылку электронных квитанций, чтобы всегда получать их вовремя*.

 

*-Рассылка электронных квитанций доступна для оплаты услуг за жилье по социальному найму, капремонта, дошкольных образовательных учреждений. Электронные квитанции за услуги ЖКХ доступны гражданам, чьи управляющие компании заключили договор с ООО «ИНСОЦ».

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Есть вопросы? Свяжитесь со специалистами компании «ИНСОЦ»!

WhatsApp/Viber: 8 927 8444 000
e-mail: rent@insoc.ru
тел.: (8352) 325-320

 

Штат группы компаний представлен высококвалифицированными специалистами с большим опытом работы в области разработки проектных решений. Сегодня в команде более 100 специалистов. Мы ценим каждого игрока команды, так как понимаем, что вклад любого из них – бесценен, как и сама способность работать в команде и разделять общие цели и задачи.

С целью постоянного наращивания компетенций специалисты посещают как внутренние корпоративные обучения, так и внешние курсы и треннинги.

Подробнее ›
+7 (8352) 230-300 (многоканальный) +7-495-419-06-60
428018, Чувашская республика, г.Чебоксары, ул. Академика Крылова 13
+7 (8352) 230-300 (многоканальный) +7-495-419-06-60
+7 (8352) 230-300 (доб. 8)